多种联系方式一览
无论你是寻找传奇私服的玩家，还是希望发布开区信息的开区方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能异常、投诉建议 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开区信息提交、发布站合作 | 1～2 个工作日 |
| 纠错邮箱 | [email protected] | 开区信息错误、违规条目举报 | 30 分钟内核实 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、合作咨询 | 工作日 9:00-18:00 |
| 在线客服 | 客户端内"我的 → 在线客服" | 使用咨询、实时答疑 | 平均 5 分钟内 |
| 办公地址 | （占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层 | 商务合作、面谈预约 | 需提前预约 |
提示：我们不会通过任何私人社交账号主动联系玩家索要账号密码或充值，请警惕冒充本站的诈骗行为。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行"工作日全时段 + 周末值班"的服务机制，具体安排如下：
- 工作日（周一至周五）：9:00-18:00 提供电话与在线客服支持，18:00-22:00 提供在线客服值班。
- 周末及法定节假日：10:00-20:00 提供在线客服值班，电话客服暂停。
- 邮件支持：7×24 小时接收，客服邮箱 24 小时内回复，纠错邮箱 30 分钟内完成初步核实。
服务承诺：
- 开区信息纠错：收到反馈后 30 分钟内完成核实，确认有误的 1 小时内修正。
- 违规条目举报：24 小时内完成审核，确认违规的立即下架并记录。
- 合作咨询：1～2 个工作日内给出明确答复，包括是否受理及后续流程。
- 投诉建议：3 个工作日内反馈处理结果，复杂问题最长不超过 7 个工作日。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题在多个渠道之间被反复转接，请参考以下指引直接对接对应团队。
玩家服务组
负责客户端使用咨询、账号问题、开区提醒异常、版本筛选疑问等。推荐优先使用客户端内"在线客服"，可直接携带设备信息，便于快速定位问题。邮箱：[email protected]。
内容审核组
负责开区信息核验、版本分类纠错、违规条目处理。若你发现某条开区信息时间错误、版本标注不符或服务器存在跑路风险，请发送至 [email protected]，并尽量附上截图与具体条目链接。
商务合作组
负责开区方信息提交、发布站合作、数据对接等。合作方需提供开区计划、版本类型、线路信息与联系方式，我们会在审核通过后安排展示。邮箱：[email protected]。
技术对接组
负责与发布站、开区方的数据接口对接，支持标准 JSON 接口与定时推送两种方式。技术对接请通过合作邮箱发起，并注明"技术对接"字样。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的开区信息，需要什么材料？
需提供：服务器名称、版本类型（如复古/超变/合击）、开区时间、线路类型（电信/网通/双线）、开区方联系方式。材料齐全的情况下，审核通常在 1 个工作日内完成。
Q2：发现开区信息有误，最快怎么反馈？
最快的方式是通过客户端条目详情页的"纠错"按钮提交，系统会自动附带条目 ID，审核组可直接定位。也可发送邮件至 [email protected]。
Q3：合作是否收费？
基础开区信息展示不收取费用，平台通过审核机制保证信息质量。如需置顶、专题推荐等增值展示位，可联系商务合作组了解具体方案。
Q4：为什么我的邮件没有及时收到回复？
请先检查是否发送至正确的邮箱（客服/合作/纠错为三个独立邮箱）。若超过承诺时效仍未收到回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，我们会优先排查。
Q5：可以通过电话直接提交开区信息吗？
电话主要用于紧急问题与合作咨询，开区信息提交建议通过合作邮箱，以便留存完整材料并进入审核流程。